Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân như tên, số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ giao hàng khi bạn đăng ký tài khoản hoặc mua hàng.
• Thông tin này chỉ được sử dụng để hỗ trợ dịch vụ và giao dịch.

 Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

• Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn.
• Dữ liệu của bạn sẽ không được chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ bạn, ngoại trừ trường hợp cần thiết cho vận chuyển hoặc tuân thủ quy định pháp luật.

 Bảo Mật Thông Tin

• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tối ưu nhằm ngăn chặn truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân.
• Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ an toàn trên các hệ thống máy chủ hiện đại.

 Quyền Của Khách Hàng

• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
• Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của bạn.

 Cookies và Công Nghệ Theo Dõi

• Chúng tôi sử dụng cookies để theo dõi hoạt động và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.
• Bạn có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

• Chính sách bảo mật có thể được cập nhật định kỳ. Các thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức của chúng tôi.

 Liên Hệ

• Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email hoặc hotline.

 Xác nhận và xử lý đơn hàng

• Tất cả các đơn hàng sẽ được xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.

• Đơn hàng chỉ được xử lý và giao đi sau khi được xác nhận thành công.

• Trong một số trường hợp cần thiết, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp để xác thực thông tin.

 Hủy và chỉnh sửa đơn hàng

• Khách hàng có thể yêu cầu hủy hoặc thay đổi thông tin đơn hàng trong vòng 12 giờ kể từ khi đặt hàng, và trước khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển.

• Sau khi đơn hàng đã được chuyển đi, việc hủy đơn hàng hoặc thay đổi thông tin sẽ không được hỗ trợ.

 Hình thức thanh toán

   Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

• Thanh toán khi nhận hàng (COD).

• Chuyển khoản ngân hàng.

• Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử 

 Lưu ý khi đặt hàng

• Giá bán và chương trình khuyến mãi được cập nhật liên tục và có thể thay đổi theo thời điểm.

• Hình ảnh sản phẩm mang tính minh họa. Màu sắc thực tế có thể chênh lệch tùy thiết bị hiển thị.

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, thông tin trước khi xác nhận đơn hàng.

 Thời gian đổi/trả

• Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

• Trả hàng hoàn tiền: Chỉ áp dụng nếu sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng. Yêu cầu gửi trong 3 ngày kể từ ngày nhận.

 Điều kiện đổi/trả hợp lệ

   Sản phẩm thời trang sẽ được chấp nhận đổi hoặc trả nếu:

• Còn nguyên tem mác, chưa giặt, chưa sử dụng, không có mùi lạ (nước hoa, cơ thể…).

• Không bị dơ, rách, hư hỏng do khách hàng.

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất (rách đường may, bung nút, lệch size, lỗi in…).

• Giao nhầm size, màu, mẫu so với đơn hàng.

• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng online hợp lệ.

 Trường hợp từ chối đổi/trả

• Quá thời hạn quy định.

• Sản phẩm nằm trong danh mục không hỗ trợ đổi/trả như:

  • Đồ lót, đồ ngủ, tất/vớ, khẩu trang.

  • Hàng khuyến mãi/giảm giá trên 50% (trừ khi bị lỗi sản xuất).

• Sản phẩm đã bị can thiệp, chỉnh sửa, giặt tẩy hoặc có dấu hiệu sử dụng.

 Quy trình đổi/trả

1. Quý khách liên hệ với bộ phận CSKH qua hotline hoặc email, cung cấp mã đơn và hình ảnh sản phẩm cần đổi/trả.

2. Nhân viên xác nhận và hướng dẫn gửi hàng.

3. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ xử lý:

   • Đổi hàng: Gửi sản phẩm mới trong 2–5 ngày làm việc.

   • Trả hàng: Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc.

 Phí vận chuyển

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi (sai hàng, lỗi kỹ thuật).

• Nếu khách hàng muốn đổi vì lý do cá nhân (không vừa size, muốn đổi mẫu khác), khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều.